Políticas de Garantía
¿Qué cubrimos?
Lentes Oftálmicos
- Monofocales o Visión Sencilla: 15 días para asegurarte que te adaptas a tus nuevos lentes, caso contrario contáctanos y te ayudamos a resolver tus dudas
- Multifocales (Bifocales y Progresivos): 60 días para asegurarte que te adaptas a tus nuevos lentes, caso contrario contáctanos y te ayudamos a resolver tus dudas
- Antireflejo o laca: Si alguno de estos recubrimientos se desprendieran dentro de los 12 meses desde la fecha de facturación SOI OPTICAS lo reemplazará
Lentes de Contacto
- Adaptación: 24 horas para asegurarte que te adaptas a tus nuevos lentes, caso contrario contáctanos y te ayudamos a resolver tus dudas
Armazones y gafas
- Defectos de fabricación: 12 meses contados a partir de la fecha de la factura del producto
¿Qué NO cubrimos?
- Rayones
- Golpes
- Roturas
- Deformaciones
- Desgaste/deterioro natural
- Arreglos hechos fuera de SOI Ópticas
* Para hacer frente a uno de estos casos tenemos a disposición un servicio de mantenimiento en el cual se diagnostica el problema y se ofrece una solución en caso de que aplique
* Después de realizada la compra no se hará ningún cambio o devolución del producto por inconformidad con la elección realizada por el cliente
¿Cómo hacer un reclamo?
- Trae tu producto
- Presenta la factura
- Nuestro equipo revisará tu caso
* Importante
- Las devoluciones se hacen únicamente bajo nota de crédito
- Válida por 12 meses
- No generamos reembolsos en efectivo
Contacto
¿Preguntas? No dudes en contactarnos, estamos para servirte clic aquí
Recuerda: Estamos comprometidos con tu satisfacción visual