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Políticas de Garantía

¿Qué cubrimos?

Lentes Oftálmicos
  • Monofocales o Visión Sencilla: 15 días para asegurarte que te adaptas a tus nuevos lentes, caso contrario contáctanos y te ayudamos a resolver tus dudas
  • Multifocales (Bifocales y Progresivos): 60 días para asegurarte que te adaptas a tus nuevos lentes, caso contrario contáctanos y te ayudamos a resolver tus dudas
  • Antireflejo o laca: Si alguno de estos recubrimientos se desprendieran dentro de los 12 meses desde la fecha de facturación SOI OPTICAS lo reemplazará
 
Lentes de Contacto
  • Adaptación: 24 horas para asegurarte que te adaptas a tus nuevos lentes, caso contrario contáctanos y te ayudamos a resolver tus dudas
 
Armazones y gafas
  • Defectos de fabricación: 12 meses contados a partir de la fecha de la factura del producto
 
¿Qué NO cubrimos?
  • Rayones
  • Golpes
  • Roturas
  • Deformaciones
  • Desgaste/deterioro natural 
  • Arreglos hechos fuera de SOI Ópticas

* Para hacer frente a uno de estos casos tenemos a disposición un servicio de mantenimiento en el cual se diagnostica el problema y se ofrece una solución en caso de que aplique

* Después de realizada la compra no se hará ningún cambio o devolución del producto por inconformidad con la elección realizada por el cliente

 

¿Cómo hacer un reclamo?
  1. Trae tu producto
  2. Presenta la factura
  3. Nuestro equipo revisará tu caso

     

* Importante
  • Las devoluciones se hacen únicamente bajo nota de crédito
  • Válida por 12 meses
  • No generamos reembolsos en efectivo

     

Contacto

¿Preguntas? No dudes en contactarnos, estamos para servirte clic aquí

Recuerda: Estamos comprometidos con tu satisfacción visual